Actualmente Multicanal es considerado un Monopolio en Asunción.
Ante la gran cantidad de denuncias provenientes de usuarios que protestan por los malos servicios proveídos por Multicanal S.A., la Contraloría General de la República se hizo eco de ello y emplazó a la Conatel a “hacer su trabajo” y fiscalizar de manera rigurosa a Multicanal S.A., en defensa de los usuarios, debiendo dar una respuesta a ello en 7 días.
La Contraloría manifestó que actualmente la Conatel, como ente regulador, no toma las medidas pertinentes en defensa los derechos de los consumidores ante una mala prestación del servicio, específicamente el alto costo del mismo que se da ante la nula competencia (monopolio).
La nota envíada el 11 de Marzo de 2009 por el Contralor General Octavio Airaldi al Presidente de la Conatel Jorge Seall dice cuanto sigue:
“Por notificación Nº 1.011/09, la CGR comunicó a la Comisión Nacional de Telecomunicaciones que efectuó una investigación acerca de las condiciones de explotación del servicio de distribución de televisión por cable en la ciudad de Asunción, en razón a las numerosas denuncias y reclamos de mal servicio al proveedor Multicanal SA. Estando en conocimiento de las múltiples denuncias de usuarios respecto al servicio proveído por la firma Multicanal SA, ante distintos medios de comunicación e incluso ante el Ministerio de Industria y Comercio, y considerando que la Conatel ha señalado a la Contraloría que no ha recibido informes de los licenciatarios referentes a quejas, protestas y denuncias de usuarios, se concluye que la Conatel ha contravenido las disposiciones del artículo 87, Ley Nº 642/95″.
La Contraloría fue clara, asegura que la Conatel contravino disposiciones al no fiscalizar a Multicanal y actuar en consecuencia. Además la Contraloría sugirió a la Conatel a habilitar una dependencia para recepción de denuncias y reclamos por parte de los usuarios que urgen de una respuesta ante tal problemática.
En siete días hábiles la Conatel deberá dar una respuesta.
Germán U.
Colaborador
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Por finnnnnnnnn el estado se haceee cargoo!!!
Felicito al contralor…
Ojala derrumbemos con todos los monopolios en el pais
me parece muy bien… ojala que se llegue a controlar
ojala que se pueda hacer algo y que multicanal deje de ofrecer pesimos servicios